Diseño y desarrollo web · Benidorm
DISEÑO
WEB
BENIDORM. Una ciudad, muchos públicos distintos.
Pocos negocios de Benidorm atienden a un único tipo de cliente. Un restaurante, un gimnasio, una empresa de excursiones o un servicio inmobiliario pueden encontrarlos vecinos de la ciudad, turistas de pocos días, trabajadores de temporada y propietarios que viven fuera. Todos buscan desde el móvil, en distintos idiomas y casi siempre con prisa.
Quién te busca
Cuatro públicos, una sola web.
Una imagen general, no una estadística: un mismo negocio es buscado de formas distintas por personas distintas. Elige un público y verás qué debe resolverle la web.
Residentes
- Idioma
- A menudo español, inglés o neerlandés: el que les resulte más cómodo.
- Momento
- Algo planificado o rutinario: un servicio habitual, una reserva que se repite, un presupuesto para algo de casa.
- Qué buscan
- Fiabilidad, precios o pasos claros, y un negocio al que sea fácil volver a acudir.
- La web debe
- Agilizar lo que se repite y transmitir que el negocio es de confianza.
Visitantes
- Idioma
- El que hablan en casa. Si la web se abre en otro, se pierden.
- Momento
- Desde el móvil, ya en la zona y con poco margen: esta noche, mañana, este fin de semana.
- Qué buscan
- Horarios, ubicación, disponibilidad y poder reservar sin llamar.
- La web debe
- Resolver las dudas prácticas en la primera pantalla y hacer de la reserva el paso evidente.
Propietarios de temporada y segunda residencia
- Idioma
- Normalmente el suyo, a veces mezclado con español.
- Momento
- Con antelación, muchas veces desde el extranjero, antes de llegar o mientras están fuera.
- Qué buscan
- Alguien de confianza para servicios a distancia: mantenimiento, limpieza, reparaciones, gestión.
- La web debe
- Facilitar las solicitudes a distancia, con datos suficientes para actuar y una respuesta fiable.
Clientes empresa
- Idioma
- Con frecuencia un español o un inglés más profesional.
- Momento
- En horario laboral, comparando opciones antes de decidirse.
- Qué buscan
- Un alcance claro, credibilidad y una forma sencilla de pedir una propuesta.
- La web debe
- Explicar la oferta con precisión y ofrecer una vía de presupuesto o contacto que se perciba profesional.
Ilustrativo, no son datos
Qué implica
Diseñar para más de una forma de buscar.
Lo primero es el idioma. Si la primera pantalla aparece en el idioma equivocado, nadie lee el resto: elegirlo tiene que ser evidente y toda la web debe seguirlo, con páginas propias para cada idioma y no una capa traducida por encima. Eso es lo que define una web multilingüe de verdad.
Después, el móvil. Para mucha gente, en un destino como este, la primera visita ocurre en una pantalla pequeña, a pie de calle y con poco tiempo. El contacto, la ubicación y lo que vienen a hacer deben quedar al alcance del pulgar, y las páginas tienen que cargar rápido con datos móviles.
Y por último, respuestas que no exijan una conversación: horarios, una carta o una referencia de precios, disponibilidad. Cuanto más responda la web por sí sola, menos llamadas y mensajes tendrá que atender tu equipo antes de que alguien se convierta en cliente.
Dónde suele aplicarse
Negocios con esta mezcla de públicos.
No es una lista de clientes. Describe los tipos de negocio cuya web tiene que atender a varios de los públicos anteriores a la vez.
- 01
Hostelería y restauración
Cartas, reservas y pedidos que funcionan para clientes de varios idiomas.
- 02
Actividades y excursiones
Disponibilidad, reservas e información práctica antes de que la gente llegue.
- 03
Servicios inmobiliarios
Formularios de consulta para compradores, inquilinos y propietarios que pueden vivir en otro país.
- 04
Oficios e instaladores
Solicitudes de presupuesto que explican el trabajo antes de la primera llamada.
- 05
Salud, belleza y bienestar
Citas e información clara tanto para clientes habituales como para quien acaba de llegar.
- 06
Servicios locales
Una oferta clara y una forma fácil de pedir, para quien necesita algo resuelto.
Lo que hace el trabajo
Tres cosas cargan con casi todo.
En una ciudad así, unos pocos flujos suelen hacer la mayor parte del trabajo comercial: una experiencia de reserva que no requiera llamar, un flujo de consultas y presupuestos que recoja datos suficientes para responder bien, y un idioma integrado desde el diseño en vez de añadido a posteriori.
DABA tiene su sede en Polop, en la Costa Blanca. Si te viene bien, nos vemos en persona; todo lo demás funciona igual de bien en remoto. Para una visión más amplia de la costa, consulta el diseño web en la Costa Blanca; en Alicante la web tiene que responder a otras exigencias, y en Altea y Albir a un diseño más sosegado.
¿Tienes un proyecto en Benidorm?
Cuéntanos cómo es tu negocio y a quién atiende. Con un breve resumen podemos empezar.
- support@dabastudio.eu
- +34 669 903 894
- Polop, Alicante, Spain